CONHEÇA NOSSOS PLANOS

Atenta as novas diretrizes da econômia nacional, a Support Brasil criou planos de suporte, a fim de tornar a contratação de nossos serviços mais em conta para nossos clientes. Esses planos de suporte permitem a contratação de acessos remotos, visitas técnicas, help desk ou a combinação entre essas possibilidades.

Os planos de suporte são ideais para quem precisa constantemente de serviços de suporte técnico, na área da Tecnologia da Informação, e busca economizar, sem abrir mão da qualidade dos serviços.

Há um periodo mínimo de contrato? Sim. O período mínimo de contrato de qualquer um dos planos de suporte é de três meses, podendo ser prorrogado por prazo indeterminado após o término desse período. Esse período foi determinado com base na experiência de nossos clientes: ao contratar nossos serviços por três meses, eles são mais bem sucedidos no longo prazo. 
         

Nossos Planos

PESSOAL

R$ 360,00/ mês
  • 01 Visita Técnica
  • 02 Acessos Remotos
  • 01 Contato  Telefônico

BÁSICO

R$ 700,00/ mês
  • 02 Visitas Técnicas
  • 04 Acessos Remotos
  • 02 Contatos Telefônicos

MICRO EMPRESA

R$ 1.750,00/ mês
  • 05 Visitas Técnicas
  • 08 Acessos Remotos
  • 04 Contatos Telefônicos

EMPRESARIAL

R$ 3.100,00/ mês
  • 10 Visitas Técnicas
  • 16 Acessos Remotos
  • 08 Contatos Telefônicos

NOTA: caso nenhum dos planos de suporte atendam às suas necessidades, entre em contato conosco para podermos montar um plano personalizado. Saiba mais!


VISITA TÉCNICA

Um profissional da Support Brasil é enviado ao local, mediante agendamento de horário de comum acordo com o cliente. As principais vantagens da visitas técnicas são:

  • Presença de um profissional da Support Brasil;
  • Suporte simultâneo a mais de um dispositivo;
  • Manuseio de hardwares e periféricos;
  • Interação com várias pessoas no ambiente
  • Retirada do local de equipamentos que necessitem de reparo físico
  • Formatação e upgrades de sistemas operacionais no local.

ACESSO REMOTO

Este tipo de atendimento é indicado unica e exclusivamente para soluções de ambientes virtuais (softwares). As principais vantagens dos acessos remotos são:

  • Atendimento imediato após a comunicação do problema;
  • Não é necessário agendamento;
  • O usuário pode se encontrar em qualquer país;
  • O usuário visualiza todos os procedimentos que estão sendo realizados;
  • Depois da autenticação não é mais necessário a presença do usuário;
  • O atendimento telefônico pode ser realizado simultaneamente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES


ACESSO REMOTO: para este atendimento é necessário a instalação de um software no computador do cliente (Windows, Mac OS ou Linux) que permitirá através de ID e senha, o acesso do profissional da Support Brasil ao seu dispositivo, independente de sua localização geográfica. Para este serviço é necessário que o cliente tenha uma internet banda larga estável para a garantia da qualidade do serviço.

Os dias e horários de atendimento são de segunda à sexta-feira das 09:00 às 19:00hs. Exceto feriados.

Os serviços contratados devem ser utilizados dentro do mesmo mês, não sendo possível o acúmulo e transferência do excedente para meses consecutivos.